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ANA X株式会社は、ANAグループのプラットフォーム事業を担う企業として、マイレージやライフスタイルサービス、モビリティサービスを中核に事業を展開している。
ANA X株式会社が提供する「ANA Pocket」は、日常のあらゆる移動でポイントが貯まるアプリです。貯まったポイントでガチャを引き、ANAマイルや他社のポイント、お得なクーポンなどに交換することができます。
独自の広告フォーマットを通じてアプリの収益化と事業成長を支えるLoyaltyPlayを、ANA Pocketに導入したのは2025年5月からでした。それまでは他社のオファーウォールを活用していましたが、なかなか期待通りの成果が得られず、短期間で収益の柱を確立することが導入前の課題だったとのことです。
こうした状況下でLoyaltyPlayの追加導入を決定した経緯や、導入後の変化、ユーザーの反応などについて、ANA X株式会社ライフバリュー事業部ANA Pocketチームの入内島さくらさんに話を伺いました。
＜記事の要約＞
ANA X株式会社
ライフバリュー事業部 ANA Pockeチーム
入内島 さくら様
— ANA Pocketのサービス内容と特徴について教えてください。
入内島さくら様（以下、入内島）：ANA Pocketは、日常の移動や移動距離、さらには「チャレンジ」を達成することでポイントが貯まるポイント獲得アプリです。徒歩から電車、車、飛行機に至るまで、あらゆる移動がポイントとして反映されます。
貯まったポイントはガチャを引くことで、ANAマイルや他社のポイント、お得なクーポンなどに交換できます。ユーザーのライフスタイルに合わせて活用できるポイントを、毎日の移動を通じて少しずつ貯められるのが特徴です。
— LoyaltyPlayを導入したきっかけを教えてください。
入内島：当時のANA Pocketは、会員数の拡大段階にありました。長期的な施策は順調に進んでいた一方で、他社のサービスで展開されていたオファーウォールでは期待通りの成果が得られておらず、短期的に収益を伸ばすことが社内の課題となっていました。そこで一つの案として浮上したのが、オファーウォールを追加・強化する施策だったのです。
–事業全体におけるオファーウォールの位置づけについては、どのように考えていたのでしょうか？
入内島：事業の収入は、広告収入と有料会員収入の2本柱で成り立っていますが、広告が多すぎると、どうしてもユーザー体験（UX）が低下してしまいます。
こうした状況下で収益を拡大させる手段として、オファーウォールを拡充することが有効ではないかという意見が社内で高まってきました。
ユーザー自身が案件を選択し、移動時間や移動先で楽しみながら取り組める「新たな楽しみ」を見出せる点が、オファーウォールの強みだと考えていました。
–導入の際に克服すべき課題のようなものはありましたか？
入内島：社内のANAの決裁プロセスがやや複雑であるため、広告単価の予測が難しく、明確な根拠に基づいて投資に対するリターンの回収見込みを示すのが困難だったと感じています。
しかし、御社のサポートのおかげで、その難関を乗り越えることができました。ご相談させていただく中で、他社の事例を紹介していただいたり、アプリのDAUを詳細に提示していただいたりしたおかげで、弊社のDAUと照らし合わせて根拠に基づいた予測をまとめることができ、無事に社内の承認を得ることができました。親身になってご対応いただき、共に取り組んでくださったことに感謝しております。
–実際に導入してみて、どのような成果や実感がありましたか。
入内島：目標収益に対して145％の進捗率を達成することができ、当社の新たな収益源として大きく貢献していただいています。導入前の段階で綿密なシミュレーションを行っていただいたおかげで、課題としていた収益面については、十分にカバーできたと感じています。
ユーザーの反応を見る限り、積極的にご利用いただいている手応えがあり、アプリの利用時間が増え、エンゲージメントの向上につながっていると感じています。案件の種類も豊富であるため、好きな案件を選んでポイントを大量に貯められることはユーザーにとって大きなメリットであり、ユーザーとの親和性を高められる点が、オファーウォールの強みだと考えています。
–今回の導入は、他社のオファーウォールと並行して運用するという形でしたが、実際に運用してみて、何か感想はありますか？
入内島：複数のオファーウォールを並行して運用するのは、弊社としても初めての試みでしたが、収益面でのパフォーマンスが高かったため、導入してよかったと感じています。
複数のオファーウォールを並行して運用するにあたり、ユーザーにとって分かりやすい名称を検討した結果、「ゲームボーナス」として導入しましたが、ゲームのような感覚を楽しみながらご利用いただいているようです。
また、他社と比較しても、そのUIの見やすさには目を見張るものがあると感じています。ユーザー様に満足いただけるUI/UXであることは大きな強みであり、そこも社内の承認がスムーズに進んだ大きな要因だったと考えています。
–今回、LoyaltyPlayはゲームに特化した形で導入されましたが、その特徴として何か気づいた点はありましたか？
入内島：現在、ユーザー分析を進めている段階ですが、他社のオファーウォールの利用者層と比較して、若干女性が多い傾向があると感じています。また、入り口の名称を「ゲームボーナス」としたことで、自然とゲームを目的とした層が明確に集まっているのかもしれません。さらに、ご利用いただいているユーザーの端末によって、人気のゲームが異なる点も興味深いですね。
–女性ユーザーが多い理由の一つとして、おそらく「女性でも気軽に楽しめるカジュアルゲームが多いこと」が挙げられると思います。ところで、ユーザーがゲームに取り組む際のモチベーションという観点から、LoyaltyPlayについて何か感じるところはありますか？
入内島：やはりUIの見やすさがポイントだと思います。テキストだけでなく、枠で囲むなどのデザインも効果的に活用されており、「次のステップに進めばどのようなポイントがもらえるか」といったことが一目でわかるため、ユーザーが継続して取り組むモチベーションにつながっているのだと思います。
LoyaltyPlayに対する今後の期待についてお聞かせください。
入内島：ANA Pocketは現在、SSP広告などとも連携しています。ただ、広告の表示頻度が高くなりすぎると、やはりユーザー様にとってはストレスになってしまいます。一方で、ユーザー様が気に入った案件を選び、アクションに応じてポイントを獲得できるオファーウォール広告は、収益性とエンターテインメント性のバランスをとる上で非常に有効だと考えています。
中でも御社のLoyaltyPlayは、UI/UXの見やすさや分かりやすさが抜群で、ユーザーが操作の流れに迷うことなく、ストレスを感じることのないよう設計されていると感じます。
また、導入前の段階から現在に至るまで、御社の対応はとりわけ手厚いと感じています。こちらから問い合わせる前に積極的にフィードバックをいただいたり、いつも適切なタイミングで連絡をいただけたりと、真摯に向き合って対応してくださることに、本当に感謝しています。
これらの強みは、これからLoyaltyPlayを導入する企業もきっと実感できるのではないでしょうか。
– 最後に、ANA Pocketのサービス展開について、今後の目標をお聞かせください。
入内島：ANA Pocketは、「日常的な顧客接点」と「ANAマイルの高い還元率」が強みであると考えています。
日常の移動がポイント化され、ユーザーのライフスタイルに合わせたポイントと交換できることが最大の特徴であるため、その強みをさらに活かした収益拡大に向けた施策に取り組んでいきたいと考えています。
また、ANA Pocketは、CO2排出量の少ない交通手段を利用するほど、より多くのポイントを獲得できる仕組みとなっており、地球環境への配慮を促しています。将来的には、健康増進、エコ活動、そして地域創生といった分野で社会に貢献し、さらなる事業の成長を目指します。
LoyaltyPlayの導入に関するお問い合わせやご相談は、お気軽にお問い合わせください。